今年以來(lái)，湖北省荊門(mén)市人社局始終堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，加力開(kāi)展勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁“千萬(wàn)服務(wù)”行動(dòng)，加快調(diào)解組織布點(diǎn)擴(kuò)面，拓展協(xié)商調(diào)解“服務(wù)半徑”，做到“哪里有勞動(dòng)爭(zhēng)議，哪里就有調(diào)解力量發(fā)揮作用”，建成全國(guó)工作突出基層調(diào)解組織、全省金牌調(diào)解組織5家，培育省級(jí)、市級(jí)金牌調(diào)解員122人，打造了“五調(diào)融合”的“荊彩楓景線”?！包h建+調(diào)解”仲裁院與企業(yè)攜手共建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

源頭化解，企業(yè)自治“內(nèi)部調(diào)”

將共同締造理念融入企業(yè)隊(duì)伍、文化、制度建設(shè)，指導(dǎo)企業(yè)健全內(nèi)部申訴、協(xié)商回應(yīng)制度，暢通勞資雙方溝通對(duì)話渠道，在722家大中型企業(yè)設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)委會(huì)。充分發(fā)揮“鏈主企業(yè)”的主導(dǎo)力量，推動(dòng)組織建在“鏈”上、隊(duì)伍聚在“鏈”上、服務(wù)融在“鏈”上，吸納黨員、調(diào)解員、仲裁員、律師、工會(huì)職工代表近1500人參與調(diào)解，主動(dòng)把調(diào)解組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)職工與企業(yè)形成責(zé)任共同體、發(fā)展共同體、利益共同體。

多方調(diào)解，部門(mén)協(xié)力“聯(lián)合調(diào)”

打包“勞動(dòng)維權(quán)一件事”，對(duì)內(nèi)集約化建設(shè)仲裁院調(diào)解中心，最大限度集成調(diào)解仲裁、欠薪監(jiān)管、社保工傷、就業(yè)招聘等人社服務(wù)事項(xiàng)，為勞動(dòng)者提供“進(jìn)一扇門(mén)、解萬(wàn)般難”的維權(quán)方案，調(diào)處案件619件，服務(wù)勞動(dòng)者637人，涉案金額782.05萬(wàn)元，辦結(jié)率100%。對(duì)外加強(qiáng)通力合作，全省率先試點(diǎn)“人社+工會(huì)+法院”裁調(diào)審銜接機(jī)制建設(shè)，建立溝通聯(lián)絡(luò)、信息互通、工作協(xié)同、聯(lián)調(diào)聯(lián)處“四個(gè)機(jī)制”，共享調(diào)解專(zhuān)家?guī)?，落?shí)律師接訪、法律援助、工會(huì)維權(quán)等制度，訴裁聯(lián)調(diào)工作室、“人社+工會(huì)”裁調(diào)對(duì)接工作室覆蓋全域，柔性處理勞動(dòng)爭(zhēng)議181件。

屬地快解，區(qū)域協(xié)商“就近調(diào)”

將勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心，建成集接訪維權(quán)、人社服務(wù)、法律援助、協(xié)商協(xié)調(diào)于一體的綜合性調(diào)解平臺(tái)63個(gè)，形成“一心多用、多心合一”的工作格局。建立“一中心一專(zhuān)員”聯(lián)系指導(dǎo)制度，發(fā)揮人熟地熟情況熟的優(yōu)勢(shì)，與轄區(qū)企業(yè)、村（社區(qū)）聯(lián)調(diào)聯(lián)處，盡快將矛盾化解在前端，解決勞動(dòng)爭(zhēng)議案件386件，“小爭(zhēng)議內(nèi)部調(diào)、復(fù)雜案提級(jí)解”成為勞動(dòng)者和用人單位在“家門(mén)口”維權(quán)的共識(shí)。建立“企業(yè)吹哨、仲裁員報(bào)到”機(jī)制，實(shí)行包聯(lián)結(jié)對(duì)，開(kāi)展“流動(dòng)仲裁庭”活動(dòng)12次，服務(wù)企業(yè)386家，“零距離”為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。

名人和解，頭雁領(lǐng)航“示范調(diào)”

傳播“厚道荊門(mén)”人文精神，把中華傳統(tǒng)“和文化”融入單位文化建設(shè)，貫穿定紛止?fàn)幦^(guò)程，在協(xié)商對(duì)話中尋求“最大公約數(shù)”，找到止?fàn)帯白顑?yōu)解”。以全國(guó)調(diào)解能手宋善選、省級(jí)金牌勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員周中付等為代表，建立名人調(diào)解工作室6家，受理調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件130余件。在工業(yè)重鎮(zhèn)石橋驛鎮(zhèn)建成“和滿驛”調(diào)解工作室，吸納“五老”志愿者參與調(diào)解，鎮(zhèn)政府以案定補(bǔ)，給予支持。探索形成鐘祥市“四莫愁”、京山市“京心調(diào)”調(diào)解品牌，培育了金文峰“圓桌”調(diào)解、偉嘉紡織“四和”調(diào)解等維權(quán)名片。

困難紓解，一幫到底“全心調(diào)”

秉持“如我在訴”的民生情懷，堅(jiān)持以法為據(jù)、以文潤(rùn)心、以理服人，注重“法、理、情”有機(jī)融合，用“審案情更審內(nèi)心、化糾紛更化困境、求和睦更求和諧”的態(tài)度，不偏不倚，化紛止?fàn)?，讓公平正義在每一個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中得以彰顯。注重把調(diào)解工作做到群眾心坎上，加強(qiáng)人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、換位思考，“和”衷共濟(jì)，以心護(hù)“薪”，在共心共情共鳴中解“法結(jié)”化“心結(jié)”。注重就業(yè)紓困解難，仲裁維權(quán)“牽手”就業(yè)幫扶，對(duì)接零工驛站、“就享家”就業(yè)服務(wù)站，建立勞動(dòng)維權(quán)“網(wǎng)格點(diǎn)”，集成法律援助、崗位推介、技能培訓(xùn)等需求服務(wù)，切實(shí)兜牢最基本的民生底線。